سياسة الشحن

1. وقت المعالجة

   • تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع.

   • الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي.

2. مناطق التسليم

   • نقوم بالتسليم إلى جميع العناوين داخل مصر، باستثناء المحافظات التالية: شمال سيناء، جنوب سيناء، مطروح، والوادي الجديد.

   • قد تتطلب بعض المناطق النائية وقتًا إضافيًا للتسليم.

3. وقت و وسيلة الشحن

   • يستغرق الشحن القياسي من 3 إلى 5 أيام عمل.

   • الطلبات التي تحتوي على المعادن الثمينة يتم تسليمها عبر شركة أمنية متخصصة لضمان التعامل الآمن والمضمون.

4. تكاليف الشحن

   • تختلف تكاليف الشحن حسب موقع التسليم والمسافة من مقرنا الرئيسي بوسط القاهرة.

   • يمكن للعملاء اختيار استلام طلباتهم من مقرنا الرئيسي مجانًا.

5. تتبع الطلبات

   • سيتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد طلبك.

   • يمكنك تتبع طلبك من خلال لوحة التحكم في حسابك أو باستخدام رابط التتبع المرسل في بريد التأكيد.

   • إذا لم تستلم معلومات التتبع خلال 3 أيام عمل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

6. معلومات التواصل

   للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر:

   • البريد الإلكتروني: support@goldady.com

   • الهاتف: 01113666169

   • ساعات خدمة العملاء: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 11:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً

ملاحظة: تخضع سياسات وأسعار الشحن للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة أحدث سياسة عند الشراء.